Démystification du marketing numérique

Le marketing numérique c’est tout une affaire!

Ça me paraît très simple, mais à chaque fois que je parle à un client potentiel, je me rends compte que c’est en fait très compliqué.

Donc voici comment ça marche!

À quoi ça sert le marketing numérique?

L’objectif évident est d’obtenir des clients potentiels.

Marketing = obtenir des clients potentiels

Ventes = Transformer les clients potentiels en clients

C’est assez simple.

Pourquoi utiliser le marketing numérique?

  1. C’est bien plus abordable que la télé, la radio, et les journaux… pour le moment!
  2. Très simple de mesurer le retour sur investissement
  3. Beaucoup de contrôle sur vos activités marketing

Comment ça marche

Ça aussi c’est assez simple (selon moi 🙂 – mais avant d’aller plus loin, retenez ceci:

Acquisition = Obtenir de nouveaux clients

Rétention = Retenir les clients existants

L’acquisition coûte toujours assez cher car:

  1. Il faut investir en marketing quel qu’il soit
  2. Il faut investir en vente

Et ce sont probablement les deux activités d’un business qui coûtent le plus cher malheureusement.

C’est pour cela que beaucoup d’entreprises en démarrage essaient de créer leurs sites web elles mêmes, ne font pas de publicité en ligne (trop cher!!!), ou essaient de le faire elles mêmes.

Comment acquérir de nouveaux clients grâce au marketing numérique?

Référencement naturel – SEO

Cette stratégie a pour but de placer votre site web sur la première page de Google de façon naturelle.

Pour arriver à ce résultat, il faut:

  1. S’assurer que les mots clés pour lesquels vous voulez être bien classé aient un potentiel de recherche intéressant.  
  2. Optimiser chaque page de votre site web pour les moteurs de recherche (On site SEO)
  3. Conduire des activité en ligne  web pour que Google considère votre site web comme utile à ses utilisateurs.
    • Rédiger des articles très pertinents sur votre blogue
    • Créer des vidéos pertinentes
    • Être actif sur les réseaux sociaux

En d’autres termes, c’est énormément de travail.

Référencement payant – SEM

Cette stratégie a pour but de placer votre site web devant les yeux de votre clientèle cible partout sur le web en payant.

Pour arriver à ce résultat, il faut:

  1. Effectuer une recherche de marché (mot clé, intérêt, démographie…)
  2. Choisir le canal avec le plus de potentiel (Facebook, Google, Instagram, Linkedin, Youtube…)
  3. Créer une campagne
  4. Mesurer les résultats
  5. Optimiser la campagne

Nous recommandons aux PMEs de commencer avec du référencement payant car:

  • Les résultats sont immédiats
  • Très simple de calculer le retour sur investissement
  • Ça coûte beaucoup moins cher que du référencement payant pour les mêmes résultats

Comment retenir vos clients grâce au marketing numérique?

La première chose est de donner un service de bonne qualité et d’avoir eu une bonne relation avec votre client.

Les outils de marketing numérique peuvent vous aider à “automatiser” votre relation à la clientèle.

Voici quelques exemples:

  • Courriels
    Il existe des système qui permettent d’envoyer des courriels à tous vos contacts d’un seul coup tout en personnalisant les communications. Ça sauve un temps fou. De plus les envois de courriels peuvent êtres automatisés
  • CRM
    Ce sont des logiciels qui permettent de gérer l’historique de votre relation avec un client ou un client potentiel. Si vous n’êtes pas en mesure de connaître tout l’historique d’un de vos clients en moins de 15 secondes, vous êtes mal organisés!

Chatbot
Les chatbot sont des agents conversationnels qui peuvent parler à un client potentiel ou à un client tout seul! Pas besoin d’engager un humain pour répondre à des questions ou d’installer une FAQ sur votre site web. Meilleur service. Plus rapide et moins cher pour vous.

2018-08-17T16:09:23+00:00By |